Dass die Dame am Telefon freundlich war, ehrt sie natürlich, zeichnet sie besonders aus und bewahrt sie wohl auch davor, dass ihr ein Anrufer womöglich anempfiehle, sich doch einmal mit den Publikationen des Dudenverlags vertraut zu machen – oder alternativ einfach einmal ein Café oder eine Kneipe aufzusuchen.
Da Stephan die einschlägigen Stellen in https://www.korrekturen.de/forum.pl/page/1/md/read/id/119774/sbj/pils-alkoholfrei/ sehr schön zusammengestellt hat, verstehe ich gar nicht, warum es noch eines Anrufs bei der Dudenredaktion bedurfte. Wenn ich mit einer freundlichen Dame ein kostenpflichtiges Telefongespräch führen wollte, würde ich jedenfalls eine andere Nummer wählen.