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> Die drei wesentlichen Ziele des Unternehmens sind/ist die Verbesserung der Kundenorientierung, der Mitarbeiterzufriedenheit sowie der Rentabilität. Hier müsste ja sowohl der Plural als auch der Singular korrekt sein, richtig?

Nein

Plural, wie Bärbel schon schrieb. („in der Regel“)

Begründung:

https://dict.leo.org/grammatik/deutsch/Wort/Verb/Kategorien/Numerus-Person/ProblemNum.html?lang=de&lang=de#id=1.3.2.2.c.2c

Subjekt und Gleichsetzungsnominativ mit unterschiedlichem Numerus

Wenn Subjekt und → Gleichsetzungsnominativ in einem Satz nicht den gleichen Numerus haben, steht das finite Verb in der Regel im Plural.
Beispiele
Mein größter Besitz sind meine Kinder.
Die Beduinen sind ein Nomadenvolk.
Die Guerillagruppen bleiben eine Gefahr für die Stabilität.
Diese Sachen sind alles, was mir noch bleibt.
Das sind meine Schuhe
Wer sind diese Leute?

Gruß

Pumene