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Wir wurden nicht informiert , dass wir mit der Buchungs und Ticketnummer vor Antritt der Bahnfahrt am Automaten hätten ein Ticket ziehen müssen.

Nee, nicht ganz. Sondern so:

Wir wurden nicht (darüber) informiert, dass wir mit der Buchungs- und Ticketnummer vor Antritt der Bahnfahrt am Automaten ein Ticket hätten ziehen müssen.

Beste Grüße
Vollprofi

PS: Es bleibt auch die Frage offen, was in dem Zusammenhang unter "mit der Buchungs- und Ticketnummer" zu verstehen ist.